1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités applicables aux prestations proposées par Céline Duval (ci-après « le Prestataire ») via le site https://celineduval.fr, ainsi que les pages de réservation Calendly et de paiement Stripe (ensemble désignés ci-après « le Site »).
Toute personne physique procédant à une réservation ou un achat via le Site est ci-après désignée comme « le Client ».
Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
2. Identité du prestataire
Nom : Céline Duval
Adresse : 6 rue de Thann – 67100 Strasbourg – France
Email : bonjour@celineduval.fr
SIRET : 978 798 429 00012
Forme juridique : Entreprise Individuelle
3. Prestations proposées
Le Prestataire propose des consultations d’astrologie en présentiel et à distance.
4. Responsabilité
Le Prestataire s’engage à fournir ses prestations avec sérieux et diligence.
Les consultations d’astrologie constituent un accompagnement symbolique et ne peuvent être assimilées à :
• un diagnostic,
• une thérapie,
• un suivi médical ou psychologique,
• un conseil professionnel (juridique, financier, médical).
Le Client reste seul responsable de ses décisions et de l’usage des informations fournies.
La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée pour :
• des interprétations erronées du Client,
• des décisions personnelles prises par le Client,
• des événements extérieurs postérieurs à la consultation.
5. Prise de rendez-vous
La lecture et l’acceptation des présentes CGV sont obligatoires avant toute réservation.
Toute réservation effectuée via le Site vaut acceptation pleine et entière des CGV.
Toute demande validée par le Client donne lieu à une confirmation écrite adressée par e-mail, précisant la date, l’heure et les modalités de la prestation. Cet e-mail vaut confirmation de la commande.
Le Client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (notamment ses données de naissance) et signaler immédiatement toute erreur.
Le Prestataire peut refuser ou annuler une réservation en cas de :
• litige antérieur avec le Client,
• défaut de paiement,
• non-présentation à un précédent rendez-vous,
• demande abusive de remboursement,
• motif ne relevant pas de ses compétences,
• comportement inadapté empêchant le bon déroulement de la prestation,
• demande contraire à la déontologie.
Dans ce cas, le Client sera informé par e-mail.
6. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros, TVA non applicable – art. 293 B du CGI.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais la prestation sera facturée au tarif en vigueur au jour de la réservation.
7. Modalités de paiement
Le paiement peut s’effectuer :
• en ligne, par carte bancaire via Stripe ;
• sur place, en espèces (en présentiel uniquement).
Sauf accord particulier, une prestation en présentiel doit être intégralement réglée le jour de la consultation.
Une facture peut être fournie à la demande du Client.
8. Report ou annulation d’un rendez-vous
Toute demande d’annulation ou de report doit être formulée au moins 48 heures avant la date prévue, par e-mail à bonjour@celineduval.fr ou par téléphone.
Passé ce délai, le montant de la prestation pourra être dû intégralement, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Si le Prestataire doit annuler, le Client sera recontacté pour une nouvelle date ou, à défaut, remboursé.
9. Droit de rétractation
9.1. Principe
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour une réservation effectuée à distance.
La demande doit être adressée par écrit à bonjour@celineduval.fr.
Lorsqu’il est informé de la décision du Client de se rétracter, le Prestataire dispose d’un délai de 14 jours pour procéder au remboursement de la totalité des sommes versées.
9.2. Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
- lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de 14 jours,
- aux prestations de services portant sur des activités à une date ou période déterminée (ex : consultation programmée à une date fixe), lorsque la date choisie intervient avant la fin du délai légal et que le Client demande l’exécution du service.
En validant la réservation à date fixe, le Client accepte expressément que la prestation soit exécutée avant la fin du délai de rétractation et renonce à ce droit.
10. Force majeure
Le Prestataire ne peut être tenu responsable de toute inexécution ou retard lié à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, panne, grève, etc.), tel que défini par l’article 1218 du Code civil.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus fournis ou créés lors de la prestation (documents, synthèses, enregistrements, textes…) demeurent la propriété exclusive du Prestataire.
Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des réservations, à l’analyse des thèmes astrologiques et à la relation client.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression, sur simple demande écrite.
13. Médiation
En cas de litige, le Client doit adresser une réclamation écrite au Prestataire.
A défaut de solution amiable, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du Code de la consommation, a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation.
Médiateur : Société Médiation Professionnelle
Site : mediateur-consommation-smp.fr
Adresse : Alteritae, 5 rue Salvaing – 12000 Rodez
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Strasbourg, sauf dispositions d’ordre public contraires.
15. Contact
Pour toute question relative aux CGV :
bonjour@celineduval.fr
Céline Duval – 6 rue de Thann – 67100 Strasbourg
Dernière mise à jour : 16/12/2025